FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bezahlen?
Sie können auf Rechnung bestellen. Bezahlen Sie bequem und einfach innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, ist der gesetzliche Verzugszins von 5 % ab Ablauf der genannten Frist und Versandkosten geschuldet. Lieferungen ins Ausland erfolgen ausschließlich gegen Vorkasse (z.B. Pay Pal).

Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko verwenden?
Einkaufen bei Lilly Max & Joey ist sehr sicher. Unser Sicherheitsserver verschlüsselt Informationen, um zu gewährleisten, daß Ihre Transaktionen privat und geschützt sind. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Thema Sicherheit.

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?
Lilly Max & Joey akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt. Lieferungen nach außerhalb der Schweiz werden die Lieferzeit und Versandkosten beeinflussen. Allfällige Zölle (je nach Artikel zwischen 0% und 12%), Einführungsgebühren und die MWST wird von den EU-Ländern und Zollbehörden direkt beim Kunden eingefordert.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden separat verrechnet. Wir versenden innerhalb sowie ausserhalb der Schweiz. Für einen B-Post-Paket-Versand unter 10 kg innerhalb der Schweiz werden CHF 6.95 (für Verpackung und Versand) in Rechnung gestellt. Wünschen Sie eine Priority- oder Express-Lieferung entstehen Mehrkosten.

Wir liefern in das europäische Ausland. Unabhängig von der Höhe des Bestellwertes berechnen wir für Pakete in das europäische Ausland EUR 4.95. Sollten höhere Versandkosten anfallen, werden Sie umgehend per Email informiert. Als Zahlungsart akzeptieren wir ausschließlich die Vorauszahlung auf unser Konto oder per Pay Pal. Die bei diesen Lieferungen möglich anfallenden Zölle oder Gebühren, sind vom Besteller zu tragen und können von uns nicht vorhergesagt oder beeinflusst werden. Versandkosten, Nachnahmegebühren, Steuern und Zölle können nicht erstattet werden.

Wie sieht es mit Rücksendungen aus?
Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

An welche Adresse soll ich die Lieferung zurückschicken?
Wenn Sie erhaltene Waren zurückgeben möchten, verpacken Sie das Paket sorgfältig und senden Sie es mit der mitgelieferten Adressetikette an folgende Adresse zurück:

Retourenanschrift:
Lilly Max & Joey
P.O Box 658
4142 Münchenstein 1
Schweiz
 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren. Die bereits bezahlten Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Bei Bezahlung durch Kreditkarte wird die Kaufsumme dem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Gutschriften für Rücksendungen erfolgen in der Regel innerhalb von drei Wochen.

Kann ich Sie erreichen?
Aber sicher.... unter support@LillyMaxJoey.com

Sicherheit - bei uns garantiert:
Es ist vollkommen sicher, bei Lilly Max & Joey einzukaufen. Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Unsere Server verwenden die hochentwickelte Verschlüsse-lungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) mit 128bit Technologie. Dies bedeutet, daß Ihre gesamten Bestelldaten (wie Zahlungsdaten, Name und Anschrift) nur von Lilly Max & Joey eingesehen werden können. Diese Informationen können deswegen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden.

Bei Angabe Ihrer Kreditkartennummer werden diese Daten zusätzlich verschlüsselt und zur Überprüfung an Ihre Bank übertragen. Lediglich die Bank hat den benötigten Entschlüsselungscode um die Daten einsehen zu können.

Ihre Adressdaten verwenden wir zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages. Unser Versandpartner erhalten Kenntnis von Ihren Adressdaten, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist.

Lieferung und Versand
Lieferungen innerhalb der Schweiz: Sie bezahlen per Rechnung oder Pay Pal. Ihre Daten sind sicher bei uns aufgehoben und werden standardgemäss verschlüsselt übertragen.

Die Versandkosten Pauschale für B-Post beträgt standardgemäss CHF 6.95 ganz egal wie gross und schwer das Paket ist. Bei einer Nachlieferung bezahlen Sie selbstverständlich keine Versandkosten mehr.

Lieferungen ausserhalb der Schweiz:
Wir liefern in das europäische Ausland. Unabhängig von der Höhe des Bestellwertes berechnen wir für Pakete in das europäische Ausland EUR 4.95. Als Zahlungsart akzeptieren wir ausschliesslich die Vorauszahlung auf unser Konto oder die Zahlung per Pay Pal. Die bei diesen Lieferungen möglich anfallenden Zölle oder Gebühren, sind vom Besteller zu tragen und können von uns nicht vorhergesagt oder beeinflusst werden.

Die Lieferfrist beträgt 4 Werktage ab dem Zeitpunkt der Bestellung. Teillieferungen und spätere Nachlieferungen sind statthaft. Selbstverständlich liefern wir gegen Aufpreis auch Priority oder Express.

Geschenkservice
Möchten Sie lieben Menschen eine Freude machen? Nutzen Sie unseren Geschenk-Service.

Die Artikel, die Sie ausgewählt haben, versenden wir (gegen einen Aufpreis von CHF 5.-) hübsch verpackt an die von Ihnen genannte Lieferadresse. Gerne übermitteln wir Ihren persönlichen Grusstext auf einer Karte.

Sie können uns sogar einen Wunschtermin nennen, wenn Sie eine Woche vorher bestellen, dann liefern wir auf den Tag genau.